Est-ce que vous vous êtes déjà demandé comment vos clients avez reçu un de vos produit dans un tel niveau de non-Qualité ?

Est-ce que vous vous êtes déjà demandé comment vos clients avez reçu un de vos produit dans un tel niveau de non-Qualité ?

Partager sur facebook
Facebook
Partager sur google
Google+
Partager sur twitter
Twitter
Partager sur linkedin
LinkedIn

Vous souvenez-vous l’émotion que vous avez ressenti dans une telle situation ?

Pourtant, chacun a fait de son mieux …

On se sent souvent encore plus seul face au mécontentement client…

Moins seul, c’est bâtir un système de résolution de problème :  

1)   Pour faire rentrer le client dans vos processus et regarder les choses avec l’œil du client

2)   Guider les opérationnels vers l’excellence pour améliorer l’efficacité, l’efficience et la performance

3)   Se baser sur les faits, être factuel

4)   Accumuler l’expérience, les observations et les données

5)   Voir et traiter les problèmes pour mettre en place des plans d’actions

6)   Standardiser pour stabiliser

7)   Mettre en place des repères pour construire une organisation performante

8)   Laisser l’individuel s’exprimer pour jouer collectif

9)   Maîtriser les risques de dysfonctionnement, de non-valeur ajoutée (tout en laissant l’agilité des personnes)

10) Faire que tout soit carré pour que ça tourne rond

Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin.

More to explorer

La boule au ventre.

Le matin avant d’arriver au boulot, une sensation bizarre, comme quelque chose qui gène au niveau du ventre. Un genre de sensation

RPM et LEADERSHIP, Quelle relation ?

Le RPM est une pratique sportive inspiré de la course cycliste et qui se pratique en salle.Quelle relation avec le leadership alors ?

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Retour haut de page